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IT,Telekommunikation und Computer Service Center
Unser Unternehmen hat Mitarbeiter aus sämtlichen Bereichen. Hierzu zählen: Telekommunikation: Deutsche Telekom, Versatel, Hansenet im Bereich Backbone Konfiguration: DSLAM, ADSL und ADSL2+ Port, Leitungsanpassung von DSL Leitungen (SNR; Dämpfung, Bitfehler, HEC Fehler) Konfiguration in der Digitalen Vermittlungsstellen, einrichten von ISDN und Analogen Anschlüssen, Messen und Entstören der TAL ( Teilnehmer Anschluss Leitung), Kunden Einsätze vor Ort. Support Technik: Im Bereich Telekommunikation und Computer: Telefonische Hilfestellung im Bereich: Internet, E-MAIL, WLAN, TK-Anlagen, PC-Allgemein, Firewall usw. Hierfür steht auch ein spezielles Remote Support Tool zu Verfügung, was ermöglicht ohne große Installationen und Konfigurationen eine Remote Unterstützung zu geben. Es gibt die Möglichkeit, von Bildschirmpräsantation (Hierbei sehen Sie den Bildschirm des Techniker und er kann Ihnen die Schritte zeigen), Er kann Ihren Bildschirm sehen und Sie sehen seinen Mauszeiger und telefonisch kann er Sie zum Ziel bringen, sowie die Remoteverwaltung (Hier übernimmt der Support Techniker Ihren Rechner und Sie sehen alles. Die Datenübertragung erfolgt über SSL oder einer VPN Verbindung., Sie brauchen keine Angst haben, das Anwender Modul wird temporär herunter geladen und nicht installiert und es erfolgt nichts ohne Ihre Zustimmung. Kaufmännische Prozesse: Beschwerde Management, Unternehmensberatung, Carrier Prozesse (SDSL,TAL,SLA Zeiten u.s.w), hierbei übernehmen diese Abteilungen auch die Schnittstelle zur Technik und Kundenbetreuung Ihrer einzelnen Anbieter Techniker: Bereich Telekommunikation, Onsite Techniker die für HP und Acer im Hardware Bereich Server tätig waren und Onsite Techniker die für Pillips und Acer LCD und Plasma Reparaturen, durchgeführt haben, Netzwerktechnik (Verlegung CAT5/CAT6/CAT7, Verlegung Kabelkanäle, aufpatchen usw., Techniker Support vor Ort (sämtliche Betriebssysteme, Firewall, Router, Virenbeseitigung eigentlich für sämtliche Software egal in welcher Richtung unsere Mitarbeiter sind geschult Betriebssystem bei Problemen nicht zwingend neu zu installieren, sondern können Sie reparieren. So gehen Ihren Individuellen Einstellungen nicht verloren und Sie müssen nicht Wochen damit zubringen das System wieder an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Techniker Bürotechnik ( Laser fax, Fax Allgemein, Laserdrucker, Tintendrucker, Kopierer, Schreibmaschinen usw. Serveradministration: Wir haben natürlich auch einen Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), der im Bereich VPN Server (IPSEC, PPTP), DNS Server, Active Directory, DHCP Server, IP Routing, Proxy u.s.w Selbstverständlich haben wir auch einen Linux Fachmann.
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